Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid The Dartcave

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling bij The Dartcave. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan lossen we dit graag voor je op. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door.

Belangrijk:

• Wijzigingen of annuleringen: Een wijziging, annulering of toevoeging aan je bestelling is pas definitief zodra je hiervan een bevestiging per e-mail of telefoon van ons hebt ontvangen. Zonder deze bevestiging wordt de bestelling verwerkt zoals oorspronkelijk geplaatst. Eventuele kosten voor een retourzending of een nieuwe verzending zijn in dat geval voor jouw rekening.
• Zakelijke aankopen: Let op, het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.
• Tweedekans producten: Tweedekans producten kunnen niet geretourneerd worden.

Er zijn twee soorten retouren:

1. Recht van retour (bedenktermijn) binnen 30 dagen
2. Retour in geval van een defect of verkeerd product

1. Recht van retour binnen 30 dagen

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heb je nogmaals 30 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk aan ons te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren binnen de bedenktermijn:

• Het product dient, in de originele staat en met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden.
• Er mag geen sprake zijn van gebruikersschade aan het product of de verpakking.
• Het betreft geen maatwerkproduct, zoals gepersonaliseerde of bedrukte artikelen.
• Indien je gebruikmaakt van je recht van retour binnen de bedenktijd en het geretourneerde product schade vertoont die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering die hierdoor is ontstaan in mindering te brengen op het terug te storten bedrag. Wij zullen de mate van deze waardevermindering objectief beoordelen en je hierover informeren.

Hoe meld je een retour aan?

Voor een snelle en efficiënte verwerking van je retour verzoeken wij je vriendelijk om deze aan te melden via onze chatfunctie of door een e-mail te sturen naar info@thedartcave.com. Uiteraard is het geen probleem als je hier geen gebruik van wilt maken.

Kosten en risico van de retourzending:

De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico, ook in geval van problemen bij de transporteur.

Terugbetaling:

Indien de geretourneerde producten voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, zullen wij binnen 30 dagen na ontvangst van je herroepingsmededeling het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, terugstorten op de rekening waarmee je de bestelling hebt voldaan (bankrekening, creditcard of PayPal). Indien je via Klarna hebt betaald, zullen wij het bedrag van de geretourneerde artikelen verminderen op je Klarna-rekening. Je ontvangt hiervan een creditfactuur per e-mail.

Indien de geretourneerde producten niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, zal het aankoopbedrag niet worden gecrediteerd. Wij nemen in dat geval contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

2. Retour in geval van een defect of verkeerd product

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Hoe meld je een defect of verkeerd product?

Meld je retour aan via info@thedartcave.com en geef duidelijk aan wat er mis is. Voeg indien mogelijk een foto toe waarop het defect of de afwijking duidelijk zichtbaar is.

Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie en houden we je op de hoogte van de vervolgstappen.